Políticas de envío

Mundo Tecnológico solo contempla la posibilidad de realizar ventas al detal.  Los tiempos de despacho inician a partir de la confirmación del pago.  Se notificará a través de WhatsApp.

Si el pago de la compra es confirmado de lunes a viernes, o sábado antes de las 10am, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.

Si el pago de tu compra es confirmado el sábado después de las 10am, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de su pago.

Para pago contra entrega, desde nuestra área de Servicio al Cliente te contactaremos inmediatamente para confirmar que efectivamente quieras continuar con tu compra.  Esto quiere decir que únicamente el tiempo de envío comenzará a contar desde el momento en que recibas el mensaje por WhatsApp y nos confirmes.

En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho de pedidos, puedes comunicarte:

  • A nuestra línea de Servicio al Cliente sólo vía WhatsApp, de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm.
  • A través de nuestro correo cliente@mundotecnologico.com.co

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debe ser registrado en la guía del transportador como una observación y comunícate:

  • A nuestra línea de Servicio al Cliente sólo vía WhatsApp, de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm.
  • A través de nuestro correo cliente@mundotecnologico.com.co

Políticas de cambio y garantía

La garantía por defectos de fabricación cumple dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la compra.

En caso que sea defecto de fabricación y no se pueda reparar, será reemplazado por una modelo igual del producto. Si la referencia ya no está disponible, puede cambiarlo por cualquier otro modelo mismo valor o mayor, cancelando la diferencia.

No cubre el desgaste natural que sufre el producto con el uso, ni los daños originados por mal uso del mismo, tales como:

  • Cuando el período de validez de esta garantía ha expirado..
  • Cuando el producto muestra signos de daño debido al mal uso y que no se siguen las instrucciones contenidas en el Manual del usuario.
  • Cuando el producto muestra signos de daños causados por fluctuaciones de voltaje.
  • Cuando el producto se ha utilizado en condiciones anormales.
  • Cuando el producto, incluidos los accesorios y la batería, muestra signos de estar expuesto a líquidos, humedad o altas temperaturas.
  • Cuando el producto se ha utilizado con piezas, accesorios, baterías y/o cargadores que Mundo Tecnológico NO proporciona para este modelo.
  • No se genera garantía por los productos de obsequio

Toda solicitud de cambio, devolución o anomalía en el despacho y/o en el producto debe ser radicada a través del correo electrónico cliente@mundotecnologico.com.co o chat WhatsApp; una vez en Mundo Tecnológico confirmemos el reporte de inconformidad como recibido, se procede a iniciar estudio sobre el incidente.  Posteriormente y a través de correo electrónico o chat WhatsApp, se indicará la aceptación y formas de solución del inconveniente presentado.

Política de privacidad y seguridad

Protección de datos

En cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, somos responsables del tratamiento de tus datos en este sitio web, email, textos u otros mensajes electrónicos.  Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales.  Esto se logra mediante el uso de medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados evitando el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden garantizamos la confidencialidad de los datos suministrados por los usuarios.

Qué datos tuyos recolectamos

Tenemos como compromiso fundamental garantizar la protección de la privacidad de los datos que nos suministras a través del sitio web, emails, textos, u otros mensajes electrónicos.  Para registrarte en nuestra página web, deberás suministrar información personal la cual puede incluir datos como tu nombre completo, fecha de nacimiento, ocupación, email, teléfono, dirección para envío de correspondencia, así como también información relacionada con tu tarjeta de crédito, ciudad de residencia, detalles de tu pedido, acerca de tu conexión a internet, del equipo que usas para acceder a la web y registros de uso.  Tu fecha de nacimiento es importante para nosotros, toda vez que Turpial deberá impedir que te registres si eres menor de trece (13) años de edad.  Esta política de privacidad no aplica para la información recogida por cualquier otra web o aplicación móvil operada por terceros, incluyendo cualquier aplicación o contenido (publicidad) que esté enlazado o accesible desde nuestra web.

Cómo recolectamos tu información

La forma de recolectar la información puede ser directamente cuando tú nos la suministras ingresando tus datos a nuestra web, o indirectamente y de manera automática cuando navegas por nuestra la web, permitiendo obtener tus registros de uso, dirección IP e información recogida mediante cookies, analíticas web, entre otras tecnologías de seguimiento.

Cómo funciona la recolección de datos por medios automáticos

Las cookies son pequeños ficheros localizados en el disco duro de tu ordenador. Las cookies almacenan información sobre ti, lo cual hace que la próxima vez que accedas a nuestro sitio web sea posible recordar tus datos, y de esta manera, agilizar tu experiencia de navegación. Las cookies también son responsables que la información del sitio se cargue más rápido, sea más eficaz y más segura. La función de las cookies podrá ser desactivada, pero si lo haces, es posible que no tengas acceso a algunas partes de nuestro sitio web. Si tu navegador no está configurado para rechazar las cookies, el sistema producirá cookies cuando navegues en nuestra web.

Qué son las cookies

Mientras estás navegando e interactuando con nuestra página web, al mismo tiempo, la tecnología mediante el uso de cookies, analíticas web y demás recursos de seguimiento, permite que nosotros o terceros a nuestro nombre podamos recoger cierta información sobre ti que no es de contenido personal, sino meramente estadístico, ya que esto nos permite estimar el tamaño del público, identificar aspectos de tu interés más relevantes, agilizar la búsqueda de contenido en nuestro sitio web e identificarte cuando accedas a él. La información recogida de manera automática incluye datos de tu ordenador, conexiones a internet, dirección IP, sistema operativo, acciones de navegación tales como detalles de tu visita a nuestra web, datos de localización, registros de datos e información online de tu interés.

Para qué usamos los datos recogidos sobre ti

La información que recogemos sobre ti y que tú nos suministras, o la que recogemos de manera automática mediante el sistema de información mientras estás navegando en nuestra página web, la usamos para presentarte nuestra web y sus contenidos, permitirte que interactúes con los elementos de nuestro sitio, para tramitar tus pedidos incluyendo la facturación, estado de envío y entrega, comunicarte ofertas sobre nuestros productos y servicios. Así mismo, y siempre que contemos con tu aprobación, Mundo Tecnológico podrá enviarte emails a la dirección que nos proporcionaste con relación a eventos, promociones, estudios de marketing, publicidad y opinión. En general, usaremos la información que recojamos sobre ti para cumplir cualquier propósito para el cual hayas suministrado tu información en nuestro sitio web. Tu información también podrá ser usada por nuestro departamento de Servicio al Cliente para procesar tus sugerencias, peticiones, quejas o reclamos y garantizar el mejor servicio tal y como tú te lo mereces. La información suministrada por los usuarios será utilizada con fines publicitarios, para hacer cobros y para enviar información que haya sido solicitada o que se considere útil para los usuarios de Mundo Tecnológico. Incluida información sobre nuestros productos y servicios, a menos que el usuario haya comunicado explícitamente que no desea recibir esta información.

Los datos personales que nos suministras a través de nuestra web son resultado de un acto voluntario y de libre consentimiento para que sean usados conforme a lo establecido en esta política de privacidad, con el fin de acceder a los servicios ofrecidos en la plataforma, toda vez que de no suministrar algún tipo de información personal allí requerida, no será posible concluir el proceso de registro de cliente, acceder a ofertas y/o descuentos, realizar compras de productos, y en general, navegar a través de las distintas aplicaciones que ofrece nuestro sitio web. En cualquier momento, y cuando tú lo prefieras, nuestro sitio web contará con un espacio en el que podrás acceder a la información de tus datos personales, bien para actualizarlos, modificar los servicios y/o beneficios de los que quisieras ser notificado, e incluso para eliminarlos de nuestra base de datos.

Con quién podemos compartir tu información

Uno de los principios fundamentales para el tratamiento de datos personales, es el de la confidencialidad, por lo tanto, es interés de Mundo Tecnológico salvaguardar tu información personal obtenida a través del sitio web, la cual no podrá ser revelada a terceros, excepto si se presenta un mandato legal que lo requiera.

Mundo Tecnológico podrá compartir los datos de sus usuarios con quienes estén encargados de alguna de las funciones mencionadas en este documento, como la promoción de productos, recaudación de pagos, o el servicio al cliente. Mundo Tecnológico podrá intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito.  A su vez, estos terceros se comprometen a cumplir con lo dispuesto en el presente documento para el manejo de sus datos. En nuestro sitio web, contamos con proveedores de servicios y prestadores de datos encargados de los servicios de alojamiento de sistemas y mantenimiento de las redes, análisis, aplicativos para toma de pedidos, pagos y transacciones, logística de envío, entre otros, quienes podrán acceder a tu información de datos personales para garantizar la debida prestación del servicio.  Cabe mencionar que estos prestadores de servicios y demás proveedores están a su vez obligados de manera contractual con Mundo Tecnológico a manejar tus datos personales con los más altos niveles de confidencialidad.  En ocasiones podremos suministrar información estadística a terceros que permita realizar un seguimiento y diversos análisis relativos al uso de nuestro sitio web, tales como, número de visitas, total de pedidos realizados, etc. Dicha información en ningún momento incluirá tus datos personales, toda vez que es anónima y grupal.

Cuáles son tus derechos

En cumplimiento de lo dispuesto en la normatividad vigente aplicable al tratamiento de datos personales, como usuario, se te reconocen los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al manejo de tus datos personales.  A continuación, se hace una breve descripción de lo que cada uno de ellos significa:

  • CANCELACIÓN: Este derecho tiene que ver con la facultad que tiene el titular de los datos personales de poder solicitar ante el responsable del tratamiento de sus datos personales, la cancelación o supresión de un dato que resulte innecesario o no para la finalidad con la que inicialmente fue suministrado. El material publicitario, de oferta, descuentos, y en general todo aquel contenido que sea enviado por e-mail a todos nuestros usuarios, consta de la opción para cancelar la recepción de tal contenido, en el evento en que así el usuario lo requiera. De igual manera, si deseas retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, puedes escribir al correo electrónico cliente@mundotecnologico.com.co
  • OPOSICIÓN: Este derecho tiene que ver con la facultad que tiene el titular de la información de oponerse al tratamiento de sus datos personales, salvo los casos en que tal derecho no proceda por disposición legal o por vulnerar intereses generales superiores al interés particular; sin embargo y con base en los legítimos derechos que argumente el titular del dato personal, Mundo Tecnológico podrá tomar la decisión pertinente.
  • ACCESO: Este derecho tiene que ver con la facultad que tiene el titular de los datos de obtener toda la información respecto de sus propios datos personales, bien sea de manera parcial o completa, de conocer el tratamiento aplicado a los mismos, su finalidad, y las diferentes bases de datos en las que estos son almacenados, así como también de conocer acerca de la transferencia de datos o revelación de información, sea ésta autorizada o no. Puede obtener información sobre los datos personales guardados utilizando los diferentes canales de contacto de las redes sociales que se menciona en el siguiente apartado.
  • RECTIFICACIÓN: Este derecho tiene que ver con la facultad que tiene el titular de la información de modificar aquellos datos que resulten ser inexactos, incompletos o inexistentes. Podrás pedir la corrección, la adición, la eliminación o el bloqueo de tus datos personales.
Seguridad de la información

Con el fin de proteger los datos personales contra su destrucción accidental o ilícita o su pérdida, su alteración, uso, divulgación o acceso no autorizado, especialmente cuando el tratamiento suponga la transmisión de los datos por redes, o cualquier otra forma ilícita de tratamiento y uso indebido, Mundo Tecnológico adoptará las medidas técnicas y administrativas de obligatorio acatamiento por parte de los destinatarios de esta norma.

Protección datos de menores de edad

Mundo Tecnológico solamente procederá el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes menores de edad siempre y cuando medie el consentimiento expreso, previo e informado de sus representantes y/o de las personas que ostenten la representación del menor, para las finalidades requeridas en relación con el ejercicio de su actividad empresarial. En todo caso, Mundo Tecnológico garantizará el respeto a los derechos prevalentes que la Constitución Política reconoce a este sector de la población, en armonía con el Código de la Infancia y la Adolescencia y las demás normas concordantes.  Mundo Tecnológico pone en manifiesto que no es de su intención recopilar datos personales de niños, niñas y adolescentes.

Redes sociales

Es importante que sepas que nuestro sitio web proporciona conectores sociales a varias redes sociales, es por eso que cuando inicias sesión en redes sociales durante la visita en nuestro sitio web, la red social podrá añadir esa información a tu perfil.  Si no deseas que esto pase, deberás asegurarte de cerrar el inicio de sesión en nuestro sitio web antes de visitar las redes sociales.  Dichos conectores sociales no son de nuestra competencia, por lo que Mundo Tecnológico no influye en esa recogida de datos ni en la transferencia de datos que pueda realizarse por medio de éstos. Se recomienda leer lo relativo a las políticas de privacidad para el tratamiento de datos en redes sociales.

Información de contacto

Si tienes alguna inquietud relativa al tratamiento de tus datos personales o sobre nuestra política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Nuestros datos de contacto son:

mundotecnologico.com.co

Correo electrónico: cliente@mundotecnologico.com.co

Línea de atención al cliente WhatsApp: +57 317 864 9785

Colombia